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网页设计中东西方的设计差异,你真正了解多少?

所属栏目:用户体验
来源:设计蒙太奇公众号

在Quora上有一个问题“为什么中国的网站和软件界面总是很复杂,而英语网站,比如谷歌,linkedin和推特却简单很多?”

同样类型的互联网产品,欧美国家的界面普遍都会更加简洁一些。反观中日韩这些东方国家,整体的产品界面都更加拥挤。

Amazon vs 淘宝

Apple vs 小米

 

 Twitter vs 微博

 为什么会出现这种情况呢?

语言差异:中文与英文的差异,决定了思维的差异

1、中文都是方块字,每个字符都有含义,可以包含很多信息。所以中国的用户可以具备在小范围内吸收大量信息的能力。而对西方用户来说,这可能看起来很混乱和困惑。

英语表音,汉字表音形意。同样的只有一个字,汉字的信息含量非常大。比如“哎”字有很多含义,而英语一个字的含义信息有限。

2、东方文字里不需要标点、符号、空格和大写字母。这会导致语言缺乏视觉侧重,而英文相比较中文可以有更多的节奏感。例如:

3、中文比英文短很多,可以横排可以竖排、可以从左到右、可以从右到左,排版的灵活度很大,而英文App就会收到很多束缚。

下图为 Amazon 的商品列表和筛选页,可以看出,单条文字信息长度都很长,并且容纳文字信息较有限,因此看上去感觉透气简洁。

下图为 淘宝 的商品列表和筛选页,对比可以明显看出:国产App自由度更高,所容纳的文字信息量更大。因此也容易造成观感上的复杂和混乱。


环境差异:环境会潜移默化的影响人的思维

1、在我们这种高信息量的文字体系下,东亚国家的城市人口密度恰好是非常高的。在拥堵的城市里,我们的日常所接触到的文字密度是极大的。比如香港的街道,街上布满了密密麻麻的文字信息。而纽约街头,文字信息就小很多。

香港街头

纽约街头

2、浏览网页就是跟逛街一样,中国人看到淘宝这种排版,是符合他们心里对购物的预期,因为商城本身就是琳琅满目的。

用户不会觉得乱,而是觉得很热闹,干什么都很方便。相反的,欧美人看眼淘宝,他们的信息处理体系会觉得超负荷,无法思考。

3、中国人很喜欢凑热闹,欧美人喜欢安静,喜欢独处。发展到极端的例子是芬兰,人与人之间排队相隔1米。

另外一个例子是弹幕,在东亚非常流行,但欧美很少有人用。虽然国外也有弹幕这个功能,但是他们一般都只是在局部的一个角落,而不是像我们中国铺满整个屏幕。

中国弹幕

美国弹幕


地域差异:环境会潜移默化的影响人的思维

1、中国的市场巨大,任何功能只要有受众,都有可能因为长尾效应,成长成独立的产品线。所以大家都愿意去尝试做任何新功能,只要这个功能有受众。

在中国,1%的人喜欢你的产品,那就是有1500万的用户量,是伦敦人口的2倍。相比较国内,国外的用户数跟国内产品根本不是一个量级,支持一堆没人用的功能在收益上是非常划不来的,所以欧美很少有产品,能做成中国这种规模的平台。

2、中国的市场是全球竞争最激烈的市场,想要在这个市场脱颖而出,先不说其他公司,就是在公司内部都要打败好几个竞品小组。

所以在这种高压环境下,很多的产品都背负着高额的KPI,如何提高点击量、活跃度、浏览量就是最终的目标,即使因此而牺牲用户体验也无所谓,牺牲所谓的信息负荷量,信息识别度,去迎合需求,而刚好如前文所说,中国的信息消化能力是非常强的,所以中国的用户能非常快的就习惯这样的设计。

3、中国和欧美技术发展的历史轨迹不同。我们回头看互联网产品的发展史,会发现所有的互联网网站,早期都是以文字链为主,为的是减少页面体积,提升加载速度。

这是苹果1996年的网页

紧接着,1998年,苹果在在乔纳森的主导下,进行了一次重大的设计改版,从大量的文字链,转向了以图片为主的布局,看起来更加有设计感。

可以看出来,这个改版引领了接下来十几年苹果官网的整个设计布局,以强冲击力、清晰简洁的图片作为主要承载物,去提升整体品质感。

同时期1998年的中国,是什么样的?

今天中国网民数量已达8亿。而1998年的时候,中国网民数量是117万。中国还处在14.4K到28.8K,再到了56K就被称为高速的时代。在这样的网络带宽下,阅读图片无疑是非常奢侈的。当时的中国,连拨号上网都还是一个非常稀缺时髦的事。

1998年的中国,中国正式接入国际互联网才刚刚过去4年。在这之前1年,丁磊在杭州拉了3个人创建了网易。同年6月,现在如日中天的腾讯才刚刚在深圳萌芽。而此时距离阿里巴巴推出淘宝网还有4年的时间。6年之后,京东的前身360buy才会上线。而这些网站的初版设计,毫无疑问,走的跟大多数国外网站一样的路线,大量的文字链接、降低网页体积、在有限的承载量里,把信息填充到极致。

淘宝2003年的样子

阿里巴巴2000年的样子

微软1997年的样子

国际一线公司,早期也是密密麻麻的文字

也许按照欧美的这条平稳上升曲线,淘宝京东等也会慢慢的发展成极简风,更加有的设计感。

但在接下去的时间,中国互联网发展的速度超出了所有人的预期。2003年5月10日,淘宝网正式成立。淘宝刚上线初到2003年7月4日,网站快速发展,日新增商品达2000多件。2003年8月,淘宝宣布免费3年,吸引了大量的中小型卖家入驻。2年时间内,淘宝网成为中国国内网络购物市场的第一名,占据了中国网络购物70%左右的市场份额。

用户体量在短时间之内激增,任何的改动都会变得非常的谨小慎微。当用户习惯一个模式之后,任何的改变,一定都会让用户大量流失。这是在竞争激烈的环境下,任何一个公司都不愿意看到的。

4、我们的平均网速排名亚洲垫底。根据 M-Lab 发布的2018全球排行榜显示,全球宽带速度排在第一位的是新加坡,平均下载速度达到了 60.39Mbps。中国大陆平均网速排在全球第141位。由于人口基数和区域差别重大,宽带平均下载速度仅仅是 2.38Mbps。这一速度相对去年的 1.55Mbps 有所提升,但总排名中较之去年下降了 7 位。

我们的国家不止北上广深杭,仍有很多偏远的地方距离现代化互联网很遥远。很多人还在慢慢学习网站、App、移动支付等。如果我们不把所有功能都拿出来摆在这批新网民面前,且周围没有成熟的互联网用户指导,他们就不会知道原来网上还可以做更多方便的事。


总结

东西方的设计差异都是源自本身的历史、环境、语言等进行,并没有绝对的好坏之分。所有的产品都是在满足需求,围绕着人在做设计。如果一个产品虽然长得不好看,但是用户很喜欢,也可以称作是一个好的产品。

一切能满足用户需求的设计就是好的设计。

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